January 31, 2023


Skupina obožavatelja Taylor Swift podnijela je tužbu protiv Ticketmastera zbog nedavnog fijaska s ulaznicama za Eras Tour, izvještavaju Deadline i pitchfork. Žalba (koju je pregledao Pitchfork) opisuje neuspješnu prodaju ulaznica diva za prodaju karata za Swiftovo putovanje stadionom 2023. Ticketmaster je morao otkazati datum puštanja u prodaju turneje “zbog neuobičajeno visokih zahtjeva za sustave prodaje karata i nedovoljnog inventara preostalih ulaznica da bi se zadovoljila ova potražnja, ”, kako je tada napisala tvrtka. Tužitelji tuže Ticketmaster i njegovu matičnu tvrtku Live Nation zbog “prijevare, namještanja cijena i kršenja antimonopolskih pravila”, navodeći da je “namjerna prijevara” omogućila skelarima da kupe većinu ulaznica.

Ulaznice za Eras Tour krenule su u prodaju u utorak, 15. studenog putem Ticketmasterovog Verified Fan programa. Emisija zahtijeva od potencijalnih gledatelja da se prijave unaprijed i ocijene svoje željene gradove i datume za sudjelovanje. Ovaj je model osmišljen kako bi smanjio broj robota koji često traže ulaznice prije nego što ih pravi obožavatelji mogu kupiti. Ticketmaster je naveo da se više od 3,5 milijuna ljudi registriralo kao Verified Fans i da je više od 2 milijuna ulaznica prodano do 15. studenog, s ukupno 3,5 milijardi zahtjeva sustava – četiri puta više od prethodnog rekorda za stranicu. Njihova je web stranica bila preopterećena prometom i napadnuta od strane “impresivnog broja” botova, kao i obožavatelja koji nisu imali pozivne kodove.

U tužbi, podnesenoj Vrhovnom sudu okruga Los Angeles, tvrdi se da su “milijuni obožavatelja čekali do osam sati i nisu mogli kupiti ulaznice zbog nedovoljnog izdanja ulaznica i drugih problema sličnih prethodnoj pretprodaji.” Tvrdi i da Ticketmaster nije bio spreman na povećanje broja kupaca.

Osim Ticketmastera i Live Nationa, u tužbi se kao tuženik navodi okrug LA – gdje se nalazi Live Nation – i opetovano se spominje fijasko s prodajom ulaznica od 15. studenog kao “katastrofa”. Tužitelji traže od suda da Live Nation kazni s 2500 dolara zbog prijevare, namještanja cijena i kršenja antimonopolskog prava.

U tužbi se ocrtava Ticketmasterov monopol nad koncertnom industrijom, navodeći da “budući da nijedno drugo mjesto ne može primiti upola manje ljudi od stadiona i mjesta kojima upravlja Ticketmaster, Taylor Swift i drugi popularni glazbenici nemaju drugog izbora nego raditi preko Ticketmastera”.

Žalba se nastavlja: “Kao što umjetnici poput Taylor Swift moraju proći kroz Ticketmaster, tako moraju i njihovi obožavatelji. To znači da gotovo sve prodaje ulaznica za glazbene nastupe u Kaliforniji i Sjedinjenim Državama prolaze kroz Ticketmasterovu primarnu platformu za prodaju ulaznica.”

Tužitelji su također naveli da Ticketmaster “omogućuje skelarima da kupe ulaznice, a ne kupcima koji zapravo planiraju prisustvovati nastupima” i da kompanija “izjavljuje da je poduzela korake za rješavanje ovog problema, ali je zapravo poduzela korake kako bi zaradila od krivotvorenih ulaznica .” “Ticketmaster je dopustio botovima i skalperima da uklone ulaznice iz navijačeve košarice bez dovoljno vremena da dovrše prodaju”, dodali su žalitelji.